1. 조사에서 결정할 일을 먼저 적습니다.
“소비자 반응을 알아보자” 대신 “기존 구매자를 대상으로 패키지 세 가지 중 채택할 안을 검토한다”처럼 의사결정을 구체적으로 정의합니다. 결정할 일이 명확해야 누구의 의견이 필요한지 정할 수 있습니다.
2. 필수 조건과 추천 조건을 구분합니다.
해당 제품군의 구매 경험처럼 조사에 필요한 조건은 필수 조건으로 둡니다. 관심 분야처럼 참고할 정보는 추천 조건으로 구분합니다. 필요 이상의 조건을 추가하면 후보가 줄고 조사하려는 집단과 다른 구성의 응답이 모일 수 있습니다.
3. 집단별 목표 인원을 정합니다.
연령이나 이용 경험별 결과를 비교하려면 조사 전에 각 집단의 목표 인원을 설정합니다. 특정 집단의 높은 참여율 때문에 최종 결과가 치우치지 않는지 진행 중에도 확인합니다. 조건에 맞는 추천만으로 전체 모집단의 대표성이 확보되는 것은 아닙니다.
4. 프로필 정보는 참여 전에 확인합니다.
회원의 구매·이용 경험은 시간이 지나면 달라집니다. 중요한 조건은 스크리닝 문항으로 다시 확인하고, 정보의 확인 시점을 함께 관리합니다. 기관이 활용할 수 있는 정보와 동의 범위를 먼저 정합니다.
5. 추천 이유를 검토하고 최종 대상을 확정합니다.
회원이 특정 제품을 좋아할 것이라는 예측 대신 참여 조건 충족 여부를 확인합니다. 필요하면 조건 충족 후보 중 무작위 선정과 집단별 할당을 적용합니다. 매칭 기준과 최종 선정 방법을 기록해 조사 결과를 설명할 수 있도록 합니다.
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